Cách tìm khách hàng Dịch vụ Kế toán hiệu quả bằng Marketing Online
Bắt đầu từ 2026 với sự thay đổi lớn về chính sách thuế, dịch vụ Kế toán thuế chuyên nghiệp sẽ tăng mạnh. Tuy nhiên những năm trở lại đây, khách hàng không còn lựa chọn dịch vụ Kế toán - Thuế theo cảm tính nữa
Sự thay đổi hành vi khách hàng là rất lớn
Trước đây, đặc thù của nghành dịch vụ Kế toán - Thuế dựa rất nhiều vào niềm tin cá nhân. Một buổi gặp gỡ, một cái bắt tay, một lời giới thiệu từ người quen là đủ để ký hợp đồng. Nhưng bước sang giai đoạn từ năm 2026, câu chuyện đã hoàn toàn khác.
Chủ doanh nghiệp hiện nay đa phần là thế hệ (Gen Y, Gen Z) và ngay cả những giám đốc kỳ cựu cũng đã thay đổi thói quen. Họ không còn giao phó hoàn toàn sổ sách tài chính cho một đơn vị chỉ vì "nghe nói bên đó làm tốt". Sự tiện lợi của Internet đã hình thành nên một quy trình sàng lọc khắt khe gồm 3 bước mà bạn ít nhất cần phải biết:
Những thói quen khách hàng sẽ làm trước khi chọn đơn vị cung cấp dịch vụ
Tìm kiếm và xác thực năng lực
Ngay cả khi bạn được giới thiệu bởi 1 người uy tín, nhưng hành động đầu tiên của đa phần khách hàng không phải là gọi điện ngay mà là... họ sẽ gõ tên, thông tin của bạn trên Google, Facebook. Nếu họ tìm thấy các vấn đề mà họ đang quan tâm như: dịch vụ hoàn thuế, dịch vụ kế toán thuế, ... mà bạn không có bất kỳ kết quả nào thì chắc chắn họ sẽ nghi ngờ về uy tín của bạn. Họ chắc chắn sẽ chọn ít nhất vài kết quả mà họ nhìn thấy, thường thì 2 đến 3 công ty làm cùng ngành nghề của bạn và so sánh bạn theo tiêu chí những gì họ đang cần:
- Bên nào họ nhìn thấy vấn đề của họ
- Bên nào họ nhìn thấy cam kết rõ ràng
- Bên nào minh bạch về quy trình và thông tin
Xem xét năng lực của bạn qua sự hiện diện trực tuyến
Đây mới là bước quyết định hành vi mua hàng của khách hàng. Họ chắc chắn sẽ dành thời gian đọc trang Giới thiệu, hồ sơ năng lực và cách mà bạn trình bày dịch vụ. Nếu đối thủ của bạn có 1 website chuyên nghiệp, thể hiện rõ được uy tín, sự cam kết và chuyên môn trong khi bạn chỉ có 1 Fanpage, 1 Facebook cá nhân lèo tèo vài bài đăng, thì 90% khách hàng sẽ chọn đối thủ của bạn, dù thực tế về chuyên môn, bạn giỏi hơn họ nhiều.
Giờ chúng ta chậm lại 3 giây để xem thử mấy vấn đề mà nhiều Doanh nghiệp vẫn đang mắc phải nhé.
Nhiều người vẫn thường hỏi nhau: "Giờ ít khách, vắng khách" rồi thì "Báo giá xong khách lặn mất tăm". Thực ra thì vấn đề nó không nằm ở thị trường, ở khách hàng mà nằm trong cách mà doanh nghiệp vận hành marketing của mình. Hãy xem thử mình có nằm trong 3 vấn đề dưới đây không nhé:
1. Kinh doanh vẫn phụ thuộc vào giới thiệu, truyền miệng
Đây là tư duy phổ biến của nhiều bạn, vẫn tin tưởng là làm tốt rồi khách hàng sẽ chia sẻ, sẽ giới thiệu. Nhưng họ lại quên mất đây chỉ là điều kiện cần chứ chưa đủ. Khi kinh doanh theo hướng này thì ngay lập tức việc Kinh doanh của Doanh nghiệp theo cách đó vô tình đã giao sự phát triển vào tay người khác, Doanh nghiệp đã rơi vào sự bị động và bạn sẽ làm thế nào để đẩy mạnh hơn, tăng tốc hơn?
2. Có website nhưng không tạo được niềm tin
Rất nhiều đơn vị Kế toán cũng làm website, rồi làm xong để đó. Giao diện website thì đã từ 2 thập kỷ trước, không tương thích điện thoại, trong khi 90% khách hàng đang có thói quen tìm kiếm thông tin bằng điện thoại.
Thuốc đắng thì dã tật mà sự thật thì mất lòng... Một website cũ kỹ, thông tin thì không có, cách truyền thông điệp thì nhàm chán... Nó gửi đi 1 thông điệp... Doanh nghiệp của bạn... không đáng tin cậy.
3. Chạy quảng cáo nhiều nhưng không tạo được chuyển đổi tương xứng
Bạn sốt ruột vì ít khách, bạn đổ tiền cho Google Ads, cho Facebook Ads. Nhưng 1 sự thật là số điện thoại để lại gần như rất ít. Lý do có thể khiến bạn bất ngờ vì đơn giản là:
Khách hàng họ xem bài quảng cáo của bạn, nhưng lại không nhìn thấy vấn đề của họ trong giải pháp đã đưa ra. Họ chỉ thấy một sự lộn xộn.
Nếu bạn là 1 trong những Doanh nghiệp như thế thì bài viết này sẽ giúp bạn giải quyết được vấn đề của mình.
WebPX biến Website thành "Profile năng lực" tư vấn 24/7
Đến với WebPX, tất cả chuyên môn, năng lực của bạn được chúng tôi tiếp nhận theo một cách trân trọng nhất. WebPX sẽ giúp bạn biến tất cả điều đó thành 1 Văn phòng Kế toán - Thuế Online. Nơi mà chúng tôi:
Xây dựng website không chỉ là 1 danh thiếp Online.
Khi 1 website được WebPX dựng lên, bạn sẽ thấy rõ ngay sự thay đổi trong kết quả Kinh doanh của mình:
- Sàng lọc khách hàng chất lượng ngay từ đầu
- Thay vì tốn nhân sự, tốn thời gian tiếp chuyện khách hàng với những câu chuyện "giá rẻ". Website sẽ giúp bạn giữ lại những khách hàng thực sự có nhu cầu, đã sẵn sàng tâm lý chi trả.
Giải phóng doanh nghiệp bạn khỏi các bài tư vấn lặp đi lặp lại
Bạn có nhận thấy... đa phần khách hàng đi tới bạn thường lặp đi lặp lại 1 vấn đề và bạn mất hàng giờ để tư vấn họ điều đó? Bạn hoàn toàn có thể số hóa các mục như: Quy trình làm việc, Câu hỏi thường gặp, Hồ sơ pháp lý,... Khi họ tìm tới bạn thì 70% các vấn đề họ đã nắm được rồi.
Tạo uy tín vượt lên trước nhiều đối thủ
Một website chỉnh chu, một giao diện đẹp, 1 website trình bày khoa học, rõ ràng đã ngầm khẳng định: "Chúng tôi làm việc chuyên nghiệp, uy tín và đáng tin cậy".
Giữ thế chủ động và dễ mở rộng
Khi website chuẩn SEO kết hợp với thông tin rõ ràng, xây dựng được sự uy tín của chuyên gia bạn sẽ có nguồn khách hàng tự tìm đến.
Và ... bạn cần biết... Website là thứ duy nhất mà AI (như Chatgpt, Gemini, ....) sử dụng để đọc, hiểu về dịch vụ của bạn.
Không chú trọng tới điều này bạn hoàn toàn có thể mất khách hàng mà không hề hay biết.
Checklist một Website Kế toán - Thuế bắt buộc phải có:
Để tránh lãng phí tiền dịch vụ làm web, bạn hãy chắc chắn website của bạn phải có các yếu tố "bán hàng" dưới đây nhé:
Trang chủ đi thẳng vào nỗi đau
Nêu rõ bạn giải quyết được vấn đề gì cho Doanh nghiệp. Ví dụ: Hoàn thuế, Kế toán thuế trọn gói, Xử lý rủi ro thuế...
Trang về chúng tôi Show năng lực
Phải có hình ảnh thật, đội ngũ thật, và quan trọng nhất là các chứng chỉ hành nghề, chứng nhận thể hiện bạn có chuyên môn thực sự. Đây là bằng chứng thép cho sự uy tín.
Trang chuyên gia (Kiến thức/Chia sẻ)
Cập nhật thường xuyên các thay đổi về thuế, điều này khẳng định vị thế chuyên gia của bạn và bạn thường xuyên cập nhật các quy định mới, tạo sự yên tâm cho khách hàng.
...
Để hiểu rõ hơn hãy xem bài viết về: 6 cách mà hàng trăm doanh nghiệp kinh doanh Online thành công khi chọn WebPX làm đơn vị đồng hành nhé.
Đừng để Doanh nghiệp của bạn bị đối thủ vượt qua nhé. Hãy để WebPX đồng hành cùng bạn xây dựng Văn phòng số ngay hôm nay.
