Điều khoản dịch vụ
Chào mừng bạn đến với WebPX. Cảm ơn bạn đã sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi (gọi tắt là "Dịch vụ"). Bằng việc đăng ký và sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây (gọi tắt là "Điều khoản dịch vụ"). WebPX có thể cập nhật Điều khoản này theo trình tự nêu tại Mục 15. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm các cập nhật mới nhất.
1. VỀ WEBPX VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG
1.1. Dịch vụ được cung cấp bởi Công ty Phần mềm WebPX, đơn vị sở hữu và vận hành website webpx.vn. Thông tin pháp lý và liên hệ của công ty được công bố tại chân trang webpx.vn.
1.2. Phạm vi áp dụng. Điều khoản này áp dụng cho các gói dịch vụ thuê bao trên nền tảng WebPX (sau đây gọi là "Dịch vụ"), bao gồm website và các module đi kèm theo từng gói.
Điều khoản này không áp dụng cho các dịch vụ được giao kết bằng hợp đồng riêng, bao gồm dịch vụ thiết kế theo yêu cầu, triển khai theo dự án và chuyển giao hệ thống. Các dịch vụ đó tuân theo hợp đồng ký trực tiếp giữa hai bên.
1.3. Bằng việc đăng ký và sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản này. Nếu bạn đăng ký thay mặt một tổ chức, bạn xác nhận có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó.
2. TÀI KHOẢN NGƯỜI SỬ DỤNG
2.1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên để sử dụng Dịch vụ.
2.2. Để sử dụng Dịch vụ, bạn cần đăng ký tài khoản bằng họ tên, số điện thoại và thư điện tử chính xác. Thông tin không chính xác có thể khiến WebPX không hỗ trợ được bạn khi cần.
2.3. Người đăng ký được xem là chủ sở hữu tài khoản và chịu ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này. Trường hợp tổ chức đăng ký, chủ sở hữu tài khoản là tổ chức đó.
2.4. Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. Bạn chịu trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, vui lòng thông báo ngay cho WebPX.
2.5. Không được mua bán, cho thuê, chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của WebPX.
2.6. WebPX sử dụng thư điện tử đã đăng ký làm kênh liên lạc chính thức với bạn.
2.7. Trường hợp có tranh chấp về quyền sở hữu tài khoản, WebPX có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ chứng minh (giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, giấy tờ tuỳ thân của người đại diện). Nếu không xác định được, WebPX tạm khoá tài khoản cho tới khi các bên có kết luận.
3. GÓI DỊCH VỤ, THANH TOÁN VÀ GIA HẠN
3.1. Dịch vụ được cung cấp theo các gói thuê bao công bố tại webpx.vn. Phạm vi tính năng, giới hạn sử dụng và mức phí của từng gói được nêu tại trang bảng giá.
3.2. Chu kỳ thanh toán: Khách hàng lựa chọn trong các chu kỳ được công bố tại trang bảng giá của WebPX. Phí được thanh toán trước cho mỗi chu kỳ.
3.3. Gia hạn: WebPX gửi thông báo trước ngày hết hạn 15 ngày. Dịch vụ được gia hạn khi Khách hàng hoàn tất thanh toán cho chu kỳ tiếp theo.
3.4. Quá hạn thanh toán: sau ngày hết hạn, WebPX duy trì dữ liệu và tạm ngừng tính năng trong 30 ngày. Hết thời gian này mà chưa thanh toán, WebPX có quyền chấm dứt Dịch vụ theo Mục 12 và xử lý dữ liệu theo Mục 13.
3.5. Thay đổi giá: WebPX có quyền điều chỉnh giá gói dịch vụ. Mức giá mới chỉ áp dụng từ chu kỳ tiếp theo và được thông báo trước ít nhất 30 ngày qua thư điện tử. Khách hàng không đồng ý với mức giá mới có quyền chấm dứt Dịch vụ khi hết chu kỳ đang sử dụng.
3.6. Hoàn phí: WebPX không áp dụng chính sách hoàn phí đối với các gói dịch vụ đã thanh toán. Khách hàng được dùng thử miễn phí 14 ngày theo Mục 4 để đánh giá Dịch vụ trước khi quyết định đăng ký.
Ngoại lệ duy nhất là các trường hợp nêu tại Mục 10.1 và Mục 15.2, khi WebPX chủ động thay đổi làm giảm đáng kể quyền lợi của Khách hàng.
3.7. Phí đã thanh toán không được chuyển đổi thành tiền mặt, không chuyển nhượng cho tài khoản khác.
4. DÙNG THỬ
4.1. WebPX cung cấp thời gian dùng thử miễn phí 14 ngày để Khách hàng đánh giá Dịch vụ.
4.2. Trong thời gian dùng thử, một số tính năng và giới hạn sử dụng có thể khác với gói trả phí.
4.3. Kết thúc thời gian dùng thử mà Khách hàng không đăng ký gói trả phí, WebPX tạm ngừng tài khoản và lưu giữ dữ liệu trong 15 ngày trước khi xoá.
5. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ VÀ DỮ LIỆU CỦA KHÁCH HÀNG
5.1. Nền tảng WebPX thuộc sở hữu của WebPX.
Mã nguồn nền tảng, kiến trúc hệ thống, các module chức năng, thuật toán, tài liệu kỹ thuật, thương hiệu và logo WebPX thuộc quyền sở hữu trí tuệ của WebPX. Khách hàng được cấp quyền sử dụng không độc quyền, không chuyển nhượng, trong thời gian còn hiệu lực của gói dịch vụ.
Khách hàng không được sao chép, dịch ngược, phân tích mã nguồn, tái phân phối hoặc xây dựng sản phẩm cạnh tranh dựa trên nền tảng WebPX.
5.2. Giao diện trên nền tảng.
Toàn bộ giao diện mẫu và giao diện được thiết lập cho Khách hàng trong khuôn khổ gói dịch vụ thuê bao thuộc quyền sở hữu trí tuệ của WebPX. Khách hàng được quyền sử dụng trong thời gian còn hiệu lực của gói dịch vụ.
Trường hợp Khách hàng muốn sở hữu mã nguồn giao diện, việc này được thực hiện theo hợp đồng thiết kế riêng, ngoài phạm vi Điều khoản này.
5.3. Nội dung và dữ liệu của Khách hàng thuộc sở hữu của Khách hàng.
WebPX không yêu cầu bất kỳ quyền sở hữu nào đối với nội dung, hình ảnh, bài viết, sản phẩm, dữ liệu khách hàng và nội dung hội thoại mà Khách hàng đưa lên hoặc phát sinh trên hệ thống của Khách hàng.
Khách hàng chịu trách nhiệm pháp lý đối với nội dung và dữ liệu đó.
Bằng việc sử dụng Dịch vụ, Khách hàng cho phép WebPX lưu trữ, hiển thị và xử lý các nội dung, dữ liệu này trong phạm vi cần thiết để vận hành Dịch vụ và không nhằm mục đích nào khác. WebPX không sử dụng dữ liệu của Khách hàng cho mục đích riêng, không tổng hợp giữa các Khách hàng, không chuyển giao cho bên thứ ba khi chưa được đồng ý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
5.4. Khi có khiếu nại về vi phạm bản quyền, giả mạo thương hiệu hoặc dấu hiệu lừa đảo từ bên sở hữu quyền hợp pháp hoặc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, WebPX có quyền gỡ nội dung vi phạm và thông báo cho Khách hàng.
6. NỘI DUNG VÀ HÀNH VI BỊ CẤM
6.1. WebPX không kiểm duyệt trước nội dung Khách hàng đưa lên. Khách hàng chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật đối với nội dung của mình.
6.2. Nghiêm cấm sử dụng Dịch vụ để đăng tải, lưu trữ hoặc phát tán:
a) Nội dung vi phạm quy định pháp luật Việt Nam về xuất bản, an ninh mạng và thông tin trên không gian mạng;
b) Nội dung lừa đảo, giả mạo tổ chức, cá nhân khác;
c) Nội dung xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba;
d) Nội dung khiêu dâm, kích động bạo lực, xúc phạm danh dự nhân phẩm của tổ chức, cá nhân;
e) Hàng hoá, dịch vụ bị cấm kinh doanh theo quy định pháp luật.
6.3. Nghiêm cấm các hành vi kỹ thuật gây ảnh hưởng đến hệ thống: tải lên mã độc, khai thác lỗ hổng, dò quét trái phép, gửi lưu lượng bất thường, hoặc sử dụng tài nguyên vượt quá phạm vi gói đăng ký nhằm gây ảnh hưởng tới Khách hàng khác.
6.4. Nghiêm cấm việc dịch ngược, tháo rời, sao chép hoặc truy cập Dịch vụ nhằm xây dựng sản phẩm, dịch vụ cạnh tranh với WebPX.
6.5. Nghiêm cấm việc mua, bán, cấp phép hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân thu thập được thông qua nền tảng WebPX.
6.6. Nghiêm cấm hành vi xúc phạm, đe doạ nhân sự của WebPX hoặc Khách hàng khác của WebPX.
6.7. Nền tảng WebPX không phải sàn giao dịch thương mại điện tử. Mọi giao dịch phát sinh trên website của Khách hàng là giao dịch trực tiếp giữa Khách hàng và người mua của họ.
7. TÊN MIỀN
7.1. Tên miền sử dụng cho website của Khách hàng do Khách hàng tự đăng ký và đứng tên chủ sở hữu. WebPX không đứng tên và không nắm giữ quyền đối với tên miền của Khách hàng.
7.2. Khách hàng chịu trách nhiệm gia hạn tên miền đúng hạn. WebPX không chịu trách nhiệm về việc website ngừng hoạt động do tên miền hết hạn, bị tạm ngừng hoặc bị thu hồi bởi nhà đăng ký.
7.3. WebPX hỗ trợ hướng dẫn cấu hình kỹ thuật để trỏ tên miền về hệ thống. Việc hỗ trợ này không làm thay đổi quyền sở hữu tên miền.
8. KÊNH VÀ CÔNG CỤ BÊN THỨ BA
8.1. Nền tảng WebPX cho phép kết nối với các dịch vụ bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn: kênh nhắn tin (Facebook, TikTok, Zalo), dịch vụ gửi thư điện tử, tin nhắn SMS và ZNS, cổng thanh toán.
8.2. Việc kết nối được thực hiện bằng tài khoản do chính Khách hàng đăng ký với nhà cung cấp tương ứng. WebPX không đứng tên tài khoản, không đại diện và không bảo đảm cho các nhà cung cấp đó.
8.3. Quan hệ giữa Khách hàng và nhà cung cấp bên thứ ba chịu điều chỉnh bởi điều khoản riêng của nhà cung cấp đó. WebPX không chịu trách nhiệm đối với việc thay đổi chính sách, gián đoạn, khoá tài khoản hoặc chi phí phát sinh từ phía nhà cung cấp bên thứ ba.
8.4. Khách hàng chịu trách nhiệm bảo đảm cơ sở pháp lý hợp lệ khi gửi thư điện tử, tin nhắn quảng cáo hoặc chăm sóc khách hàng tới người nhận, bao gồm việc thu thập sự đồng ý theo quy định pháp luật.
9. MỨC ĐỘ SẴN SÀNG CỦA DỊCH VỤ
9.1. WebPX nỗ lực duy trì Dịch vụ hoạt động liên tục với mục tiêu thời gian hoạt động đạt 99% mỗi tháng, không tính thời gian bảo trì đã thông báo trước và các trường hợp tại Mục 9.3.
9.2. Bảo trì: WebPX thông báo trước ít nhất 24 giờ với các đợt bảo trì có kế hoạch, ưu tiên thực hiện ngoài giờ làm việc. Với sự cố khẩn cấp ảnh hưởng an toàn hệ thống, WebPX có thể xử lý ngay và thông báo sau.
9.3. Trường hợp ngoài phạm vi cam kết: sự kiện bất khả kháng; sự cố từ nhà cung cấp hạ tầng, đường truyền, tên miền hoặc dịch vụ bên thứ ba; tấn công mạng có chủ đích; lỗi do cấu hình hoặc thao tác của Khách hàng.
9.4. Trường hợp bị tấn công từ chối dịch vụ, WebPX phối hợp cùng Khách hàng khắc phục. Website của Khách hàng có thể bị tạm ngừng để bảo vệ hệ thống chung, và WebPX thông báo cho Khách hàng trong thời gian sớm nhất.
9.5. WebPX thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ. Tần suất sao lưu và khả năng khôi phục theo cấu hình kỹ thuật hiện hành, được công bố tại tài liệu hướng dẫn.
10. QUYỀN CỦA WEBPX
10.1. WebPX có quyền phát triển, điều chỉnh và cải tiến tính năng của Dịch vụ. Với thay đổi làm giảm đáng kể phạm vi tính năng của gói mà Khách hàng đang sử dụng, WebPX thông báo trước ít nhất 30 ngày; Khách hàng không đồng ý có quyền chấm dứt và được hoàn phí theo tỷ lệ thời gian chưa sử dụng.
10.2. WebPX có quyền từ chối cung cấp hoặc chấm dứt Dịch vụ với tài khoản vi phạm Mục 6, theo trình tự tại Mục 12.
10.3. WebPX có quyền cung cấp Dịch vụ cho nhiều Khách hàng khác nhau, kể cả các doanh nghiệp cùng ngành hoặc cạnh tranh với nhau. WebPX không cam kết độc quyền theo ngành hoặc khu vực, trừ khi có thoả thuận riêng bằng văn bản. Trong mọi trường hợp, dữ liệu của Khách hàng này không được sử dụng cho Khách hàng khác.
10.4. WebPX có quyền sử dụng tên và logo của Khách hàng trong danh sách khách hàng tham chiếu, trừ khi Khách hàng có yêu cầu ngược lại bằng văn bản.
11. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
11.1. WebPX cung cấp Dịch vụ với nỗ lực chuyên môn hợp lý, nhưng không bảo đảm Dịch vụ hoàn toàn không gián đoạn hoặc không có lỗi.
11.2. WebPX cung cấp công cụ; kết quả kinh doanh của Khách hàng phụ thuộc vào cách Khách hàng sử dụng công cụ, nội dung, sản phẩm và thị trường của mình. WebPX không cam kết về doanh thu, số đơn hàng hay tỷ lệ chuyển đổi.
11.3. Giới hạn mức bồi thường: trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm bồi thường của WebPX đối với mọi khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ không vượt quá tổng phí dịch vụ mà Khách hàng đã thanh toán cho WebPX trong 06 tháng liền kề trước thời điểm phát sinh sự việc.
11.4. WebPX không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp: mất lợi nhuận dự kiến, mất cơ hội kinh doanh, thiệt hại về uy tín.
11.5. Giới hạn tại Mục 11.3 và 11.4 không áp dụng đối với thiệt hại do lỗi cố ý của WebPX, và đối với các trách nhiệm mà pháp luật không cho phép giới hạn hoặc loại trừ.
11.6. Khách hàng chịu trách nhiệm và bồi hoàn cho WebPX đối với khiếu nại của bên thứ ba phát sinh từ nội dung, dữ liệu hoặc hoạt động kinh doanh của Khách hàng.
12. TẠM NGỪNG VÀ CHẤM DỨT DỊCH VỤ
12.1. Khách hàng chấm dứt: Khách hàng có quyền ngừng sử dụng Dịch vụ bất kỳ lúc nào bằng thông báo tới WebPX. Dịch vụ tiếp tục đến hết chu kỳ đã thanh toán.
12.2. WebPX tạm ngừng: WebPX có quyền tạm ngừng Dịch vụ khi Khách hàng quá hạn thanh toán theo Mục 3.4, hoặc khi phát hiện vi phạm Mục 6.
Trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng hoặc có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, WebPX thông báo và cho Khách hàng thời hạn 07 ngày để khắc phục trước khi tạm ngừng.
12.3. WebPX chấm dứt: WebPX có quyền chấm dứt Dịch vụ khi Khách hàng không khắc phục vi phạm sau thời hạn thông báo, hoặc khi có hành vi vi phạm nghiêm trọng quy định pháp luật.
12.4. Việc chấm dứt không miễn trừ nghĩa vụ thanh toán các khoản phí đã phát sinh.
13. XUẤT VÀ XOÁ DỮ LIỆU KHI CHẤM DỨT
13.1. Trong vòng 30 ngày kể từ khi Dịch vụ chấm dứt, Khách hàng có quyền yêu cầu WebPX bàn giao toàn bộ dữ liệu thuộc sở hữu của mình theo định dạng thông dụng.
13.2. Hết thời hạn tại Mục 13.1, WebPX xoá dữ liệu của Khách hàng khỏi hệ thống, trừ phần dữ liệu phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp luật (chứng từ kế toán, hoá đơn).
13.3. WebPX khuyến nghị Khách hàng chủ động xuất dữ liệu định kỳ trong quá trình sử dụng Dịch vụ.
14. BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
14.1. Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật công bố tại [đường dẫn trang chính sách], là một phần không tách rời của Điều khoản này.
14.2. Khi sử dụng nền tảng WebPX để thu thập dữ liệu của người truy cập website của mình, Khách hàng là bên quyết định mục đích và phương tiện xử lý dữ liệu đó, và có trách nhiệm tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm việc công bố chính sách riêng và thu thập sự đồng ý hợp lệ.
14.3. WebPX xử lý dữ liệu đó trong phạm vi cấu hình mà Khách hàng thiết lập và hỗ trợ Khách hàng thực hiện các nghĩa vụ nêu trên bằng công cụ kỹ thuật sẵn có trên nền tảng.
15. THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN
15.1. WebPX có thể sửa đổi Điều khoản này. Bản sửa đổi được công bố tại webpx.vn.
15.2. Với thay đổi làm tăng nghĩa vụ hoặc giảm quyền lợi của Khách hàng, WebPX thông báo trước ít nhất 30 ngày qua thư điện tử. Khách hàng không đồng ý có quyền chấm dứt Dịch vụ trước ngày hiệu lực và được hoàn phí theo tỷ lệ thời gian chưa sử dụng.
15.3. Với thay đổi mang tính làm rõ, sửa lỗi hoặc bổ sung tính năng, bản sửa đổi có hiệu lực từ ngày công bố.
16. ĐIỀU KHOẢN CHUNG VÀ THÔNG TIN LIÊN HỆ
16.1. Nếu một điều khoản bị xác định là vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
16.2. Các vấn đề chưa được quy định tại Điều khoản này được thực hiện theo quy định của pháp luật Việt Nam.
16.3. Trong quá trình thực hiện, nếu phát sinh tranh chấp, hai bên chủ động giải quyết thông qua thương lượng, hoà giải. Trường hợp hoà giải không thành, tranh chấp được đưa ra Toà án nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội giải quyết theo quy định của pháp luật.
16.4. Liên hệ: mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản này, vui lòng gửi tới cskh@webpx.vn hoặc theo thông tin liên hệ công bố tại webpx.vn.
